Termini e condizioni del servizio

3.1 Oggetto e ambito

Le presenti condizioni disciplinano l’uso del sito e la vendita di prodotti NOVAERA a utenti consumatori e professionali (B2B) in Italia. Effettuando un ordine l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente questi termini.

3.2 Processo d’ordine

1. Aggiungi i prodotti al carrello.

2. Verifica il riepilogo (prezzi, quantità, spedizione, eventuali coupon).

3. Inserisci dati di spedizione/fatturazione e scegli il metodo di pagamento.

4. Conferma l’ordine: riceverai un’email di conferma con numero ordine.

3.3 Prodotti, prezzi e disponibilità

I prezzi sono in Euro (IVA inclusa). Immagini e colori hanno valore indicativo. In caso di errori di prezzo o di indisponibilità sopravvenuta, ti contatteremo: potrai confermare l’ordine aggiornato o ottenere il rimborso integrale delle somme versate.

3.4 Pagamenti

Metodi accettati: Carta, Klarna (in 3 rate o “Paga tra 30 giorni”), PayPal.
Contrassegno (COD): disponibile solo nelle province di Napoli (5,00€) e Caserta/Avellino/Benevento/Salerno (8,00€) allo stesso costo della spedizione, senza sovrapprezzo. Non disponibile nel resto d’Italia e nelle zone disagiate/isole, salvo differenti comunicazioni. NOVAERA può limitare il contrassegno in caso di precedenti mancati ritiri o sospette frodi.

3.5 Fatture e documenti commerciali

Per ogni ordine emettiamo documento commerciale; fattura su richiesta durante il checkout (inserire P.IVA e, se necessario, PEC/Codice Destinatario).

3.6 Spedizione, consegna e rischio

• Preparazione: 24/72 ore lavorative. Ordini del weekend: dal lunedì successivo.

• Corriere: Corriere Espresso con tracking.

• Il rischio si trasferisce al Cliente alla consegna. Se il collo è danneggiato, firma con riserva e segnala entro 24/48h con foto.

• Ritardi dovuti a forza maggiore (scioperi, meteo, picchi stagionali) non sono imputabili a NOVAERA.

3.7 Diritto di recesso, resi e rimborsi

Vedi Politica di Reso e Rimborso. Il rimborso copre il solo costo del prodotto.

3.8 Garanzia legale di conformità

Per i consumatori: garanzia 24 mesi dalla consegna (Codice del Consumo). Per professionisti: garanzia 12 mesi, salvo diversa previsione inderogabile.

3.9 Coupon, promozioni e gift card

• I codici sconto non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

• Le promozioni possono prevedere limitazioni temporali o di quantità.

• Le gift card digitali sono utilizzabili solo sul sito e non sono rimborsabili in denaro.

3.10 Responsabilità

NOVAERA non risponde di danni indiretti o lucro cessante e non è responsabile per ritardi/danni dovuti a forza maggiore o a fatti di terzi (corrieri, blackout, interruzioni rete).

3.11 Proprietà intellettuale

Contenuti, marchi, testi, grafiche e immagini sono protetti da diritti d’autore e marchi. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

3.12 Link a siti terzi

Eventuali collegamenti a siti di terzi sono forniti per comodità; NOVAERA non controlla né approva tali contenuti e non è responsabile per danni derivanti dal loro uso.

3.13 Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana.

• Per controversie con consumatori: Foro del luogo di residenza/domicilio del consumatore.

• Per professionisti (B2B): Foro esclusivo di Nola (NA).
  È fatta salva la possibilità di utilizzare sistemi ADR/ODR.

3.14 Modifiche ai termini

I termini possono essere aggiornati: le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione.

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