Informativa sulla privacy

2.1 Tipologie di dati raccolti

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, email, telefono, dati di spedizione/fatturazione.

• Dati di transazione: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento (tokenizzati dai provider), esiti e storico ordini.

• Dati tecnici e di navigazione: indirizzi IP, log, identificativi cookie, informazioni sul dispositivo, orari di accesso e pagine visitate.

• Preferenze marketing: consensi a email/SMS, categorie di interesse, interazioni con newsletter e campagne.

• Profilazione (se presti consenso): analisi degli acquisti e della navigazione per offerte e contenuti personalizzati.

2.2 Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Evasione ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti → esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).

• Adempimenti fiscali/contabili → obbligo legale (art. 6.1.c).

• Prevenzione frodi, sicurezza e continuità operativa → legittimo interesse (art. 6.1.f).

• Miglioramento del servizio e customer care proattivo → legittimo interesse (art. 6.1.f).

• Email marketing e SMS marketing → consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.

• Profilazione / raccomandazioni personalizzate → consenso (art. 6.1.a).

• Remarketing/retargeting tramite cookie/ID pubblicitari → consenso attraverso il banner cookie.

2.3 Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti elettronici e/o cartacei nel rispetto dei principi di liceità, minimizzazione e limitazione della conservazione. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura ove applicabile, autenticazioni forti, controllo accessi, segregazione degli ambienti, backup, registri di log) per garantire integrità, riservatezza e disponibilità.

2.4 Destinatari e categorie di terzi

I dati possono essere comunicati a:

• Corriere Espresso e operatori logistici per consegne e resi;

• Provider di pagamento (Carta, PayPal, Klarna) in qualità di autonomi titolari o responsabili;

• Fornitori di piattaforme e‑commerce/hosting, CRM, newsletter/SMS, strumenti anti‑frode e sicurezza IT;

• Consulenti (legali, fiscali) e soggetti legittimati per legge/autorità.

2.5 Trasferimenti verso Paesi terzi

Qualora alcuni fornitori abbiano sedi o server fuori dallo Spazio Economico Europeo, i trasferimenti avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza o mediante Clausole Contrattuali Standard (SCC) e, se necessario, misure supplementari.

2.6 Periodi di conservazione (data retention)

• Dati contabili/fatturazione: fino a 10 anni.

• Account e ordini: per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per i tempi di tutela dei diritti.

• Marketing: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto utile o fino a revoca del consenso.

• Profilazione: fino a 12 mesi.

• Log tecnici di sicurezza: secondo necessità e normativa applicabile.

• Cookie: vedi sezione Cookie Policy.

2.7 Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato sino alla revoca). È sempre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Contatti per i diritti privacy: info@novaerashop.it (oggetto: “Richiesta GDPR”).

2.8 Informazioni per i minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni. Qualora venissimo a conoscenza di trattamenti su minori senza consenso genitoriale, provvederemo alla cancellazione dei dati.

2.9 Processo decisionale automatizzato

Non adottiamo decisioni completamente automatizzate con effetti giuridici. Eventuali attività di profilazione sono svolte solo con consenso per personalizzare offerte e comunicazioni.

2.10 Modifiche all’informativa

Potremo aggiornare la presente informativa per adeguamenti normativi o organizzativi. Le variazioni saranno pubblicate con indicazione della data di aggiornamento.

Cookie Policy e gestione preferenze

Categorie di cookie:

• Tecnici/necessari (sempre attivi).

• Preferenze (memorizzano le scelte dell’utente).

• Analitici (statistiche aggregate; se tracciano l’utente necessitano consenso).

• Marketing/Profilazione (per annunci personalizzati; attivi solo previo consenso).

Gestione consensi: tramite banner alla prima visita e in ogni momento dal link “Impostazioni Cookie” nel footer.
Disabilitazione via browser: è possibile cancellare o bloccare i cookie nelle impostazioni del browser (alcune funzionalità potrebbero ridursi).
Durata e scadenze: variano per categoria e finalità; i cookie di profilazione non superano le durate indicate nella scheda del banner.

Email e SMS Marketing

• Invio comunicazioni promozionali solo con consenso; frequenza moderata e coerente con gli interessi.

• Disiscrizione immediata: link Unsubscribe nelle email; per SMS rispondi STOP.

• Possiamo tracciare aperture/click per misurare l’efficacia (se acconsenti).

• Nessuna cessione a terzi per marketing autonomo.

Pagamenti con PayPal e Klarna

Usando PayPal o Klarna, alcuni dati necessari all’elaborazione vengono comunicati ai rispettivi fornitori in qualità di autonomi titolari. Tali soggetti possono effettuare valutazioni antifrode o (per “Paga dopo”) valutazioni di affidabilità creditizia, conservando i dati secondo le loro privacy policy.

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